UOKiK bada Tarczę Antyinflacyjną Biedronki. „Może być dla konsumentów nieopłacalna i uciążliwa”

Tarcza Antyinflacyjna Biedronki to promocja obowiązująca od 12 kwietnia do 30 czerwca. Choć nazwa akcji zbliżona jest to „Tarczy Antyinflacyjnej” polskiego rządu, nie ma z nią nic wspólnego. Promocja prowadzona w sklepach z charakterystycznym owadem w logo polega na tym, że sieć obiecuje niezmienność cen wybranych produktów i deklaruje, że jeżeli klient znajdzie produkt z przygotowanej listy w niższej cenie w innym sklepie, to Biedronka zwróci mu różnicę.

Działaniu temu postanowił przyjrzeć się Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, który po przeanalizowaniu regulaminu promocji ma wątpliwości co do opłacalności przedsięwzięcia dla klientów.

– Skorzystanie z „Tarczy Biedronki Antyinflacyjnej” może być dla konsumentów nieopłacalne i uciążliwe – uważa Tomasz Chróstny, prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. – Sprawdzimy, jak klientom przedstawiane są benefity wynikające z promocji i zasady uczestnictwa w akcji. Zweryfikujemy również twierdzenie spółki o tym, iż warunkami promocyjnymi objęto najczęściej kupowane produkty, wskazane w regulaminie promocji. W tym celu wszcząłem postępowanie wyjaśniające – deklarujesz szef UOKiK.

Urząd ma szczegółowo przeanalizować materiały reklamowe oraz warunki zawarte w regulaminie promocji. – Przedsiębiorcy muszą pamiętać o tym, że konsumenci mają prawo do rzetelnej, jasnej i pełnej informacji, nie mogą być wprowadzani w błąd, a hasła reklamowe tego rodzaju akcji promocyjnych powinny odzwierciedlać ich rzeczywiste warunki – komentuje Chróstny.

Prezes UOKiK już teraz zwraca uwagę m.in. na to, że konsumenci, którzy chcieliby uzyskać zwrot różnicy w cenach na mocy „Tarczy Biedronki Antyinflacyjnej”, muszą spełnić wiele warunków. Przykładowo powinni w tym samym tygodniu kupić produkt w Biedronce i - taniej - w innym, określonym w regulaminie, konkurencyjnym sklepie, a następnie oba dowody zakupu muszą wysłać do spółki pocztą tradycyjną, opłacając koszty listu. Z kolei zwrot różnicy w cenie możliwy jest tylko w formie e-kodu na zakupy w Biedronce, który będzie ważny przez 7 dni.

UOKiK zaznacza jednak, że na razie postępowanie wyjaśniające toczy się w sprawie, a nie przeciwko przedsiębiorcy. Firmie Jeronimo Martins Polska, w związku z trwającą promocją, jak dotąd nie postawiono żadnych zarzutów naruszania zbiorowych interesów konsumentów lub stosowania klauzul niedozwolonych.

Do sprawy odniósł się Arkadiusz Mierzwa, dyrektor ds. komunikacji sieci Biedronka. - Nadrzędnym celem akcji „Tarcza Biedronki Antyinflacyjna” jest zapewnienie klientom jak najniższych cen oraz gwarancja ich niezmienności do końca czerwca dla 150 najpopularniejszych produktów z naszej listy. Dzięki tej akcji Biedronka aktywnie walczy z inflacją, jako lider rynku wytyczając kierunki, którymi następnie podążają nasi konkurenci. Na naszej liście 150 produktów znalazły się najpopularniejsze produkty w poszczególnych kategoriach, m. in. bułka kajzerka, cukier biały, jaja ściółkowe, mleko świeże, masło czy pieluchy. Procedura zwrotu różnicy w wypadku znalezienia tego samego lub porównywalnego produktu w jednym z konkurencyjnych sklepów w niższej regularnej cenie wynika z konieczności weryfikacji prawdziwości zgłoszeń oraz eliminacji ewentualnych nadużyć. Co najważniejsze dla klientów, Biedronka gwarantuje niezmienność cen produktów z naszej listy do końca czerwca, nawet pomimo zwiększającej się presji inflacyjnej - przekonuje.