Wrocław stawia na polskie technologie językowe. Asystent AI pomoże w urzędowych sprawach

Julia Bakalarz • 2026-10-01 Wrocław stawia na polskie technologie językowe. Asystent AI pomoże w urzędowych sprawach

Wrocław zrobił kolejny krok w stronę cyfrowego urzędu. Miasto zawarło umowę ze spółką KODA.ai na współpracę przy projekcie Wirtualnego Asystenta Mieszkańca, który firma rozwija wspólnie z Politechniką Wrocławską. Po podpisaniu umowy przedstawiciele miasta, firmy i uczelni spotkali się, by omówić realizację asystenta oraz dalsze możliwości wykorzystania sztucznej inteligencji w procesach miejskich i samorządowych.

W skrócie

Wrocław zawarł umowę ze spółką KODA.ai dotyczącą Wirtualnego Asystenta Mieszkańca.
Projekt jest rozwijany wspólnie z Politechniką Wrocławską.
Asystent ma pomagać w uzyskiwaniu informacji o sprawach urzędowych.
Zespoły mają przeanalizować miejskie procesy, które można usprawnić lub zautomatyzować.
Rozważana jest współpraca przy podobnych rozwiązaniach z innymi samorządami Dolnego Śląska.

W rozmowach uczestniczyli wiceprezydent Wrocławia Jakub Mazur oraz prof. Maciej Piasecki z Politechniki Wrocławskiej, współtwórca polskiego modelu językowego PLLuM. Firmę reprezentowali wiceprezes Dariusz Królicki oraz Adam Szewczyk, kierownik projektu i szef zespołu produkcyjnego.

Jak ma działać asystent?

Wirtualny Asystent Mieszkańca ma ułatwić uzyskiwanie informacji o sprawach urzędowych. Mieszkaniec będzie mógł zapytać o wymagane dokumenty, przebieg procedury, miejsce załatwienia sprawy czy dostępne możliwości działania online. Projekt zakłada, że asystent będzie uwzględniał kontekst rozmowy i udzielał wskazówek dopasowanych do konkretnego pytania. Jego celem jest ułatwienie przygotowania się do kontaktu z urzędem i korzystania z usług cyfrowych, tak aby wizyta lub wniosek złożony przez internet nie wymagały wcześniejszego szukania informacji w wielu miejscach.

Projekt KODA jest współfinansowany ze środków programu Fundusze Europejskie dla Dolnego Śląska 2021–2027.

Wspólna analiza miejskich procesów

Podczas spotkania omówiono również współpracę z Centrum Usług Informatycznych we Wrocławiu. Zespoły mają przeanalizować procesy miejskie, które można usprawnić lub zautomatyzować, oraz wypracować zakres asystenta dostosowany do potrzeb mieszkańców Wrocławia. Konkretne zastosowania będą przedmiotem dalszych prac zespołów roboczych.

Doświadczenie, na którym można budować

Wrocław ma już za sobą współpracę z KODA.ai. Rozwiązania firmy wspierały komunikację miasta z mieszkańcami, obsługę podróżnych Portu Lotniczego Wrocław, odwiedzających wrocławskie zoo oraz użytkowników serwisu Visit Wrocław.

Do projektu Politechnika Wrocławska wnosi doświadczenie naukowe w dziedzinie technologii językowych, w tym związane z rozwojem modelu PLLuM. Warto przypomnieć, że minionej zimy uczelnia otrzymała nagrodę w Konkursie „Liderzy Transformacji Cyfrowej PCG Academia” za realizację projektu PLLuM. Wyróżnienie odebrał w Krakowie jego koordynator, dr hab. inż. Maciej Piasecki, prof. uczelni z Wydziału Informatyki i Telekomunikacji. W ramach PLLuM tworzone są pierwsze modele językowe dla języka polskiego, a przyznając wyróżnienie, kapituła konkursu podkreśliła szczególne znaczenie projektu dla całego kraju.

Wspólne rozwiązania dla regionu

Równocześnie ważnym tematem rozmowy była możliwość rozwijania podobnych rozwiązań z innymi samorządami Dolnego Śląska. Wiceprezydent Jakub Mazur zaproponował spotkanie KODA.ai z przedstawicielami gmin współpracujących w ramach aglomeracji. Jego celem byłoby rozpoznanie wspólnych potrzeb i wskazanie projektów, które samorządy mogłyby przygotować i realizować razem.