Wrocław: Blokada karty przez kasownik nie będzie już problemem

Bartosz Senderek • 2022-12-15

Od soboty, 16 grudnia w miejskim systemie sprzedaży biletów na komunikację miejską Urbancard ma zostać wdrożona ważna zmiana. Pasażerowie, którym z różnych powodów podczas próby zakupu biletów w kasowniku zostanie zablokowana karta, nie będą musieli już osobiście zgłaszać się do biura obsługi.

Choć wrocławski magistrat tłumaczy, że do takich sytuacji dochodzi głównie z winy samych pasażerów, czasami kasownik potrafi zablokować klientowi kartę bez konkretnej przyczyny. Do tej pory w takim przypadku, by móc ponownie kupować bilety we wrocławskich tramwajach i autobusach przy pomocy tej samej karty, konieczna była wizyta w jednym z punktów Urbancard.

Blokada karty płatniczej przez kasowniki następuję zazwyczaj gdy nie mamy środków na koncie albo przekroczymy limit transakcji w danym dniu. Czasami zdarza się i tak, że system nie pobierze należności w wyniku jakiejś awarii. Od styczna do sierpnia we Wrocławiu taki problem miało aż 1 314 osób, każda z nich by móc dalej kupować bilety w kasownikach na pokładzie pojazdów, musiała wyjaśnić sprawę osobiście – najczęściej wiązało się to z koniecznością wniesienia nierozliczonej opłaty z karty osobiście, po czym system odblokowywał kartę.

Teraz problem będzie można rozwiązań bez konieczności wychodzenia z domu. 16 grudnia system Urbancard umożliwi klientowi zalogowanie się w systemie przez Internet i wyjaśnienie sytuacji w trybie wirtualnym.

– Dążymy do tego, aby system był intuicyjny, prosty w obsłudze i przyjazny dla pasażerów wrocławskiej komunikacji miejskiej. We współpracy z Mennicą Polską, będącej operatorem systemu biletowego we Wrocławiu, wprowadziliśmy nową funkcjonalność – możliwość spłaty zadłużenia i odblokowania przez Internet karty płatniczej – zapowiedział Aleksander Łoś, zastępca dyrektora Wydziału Transportu Urzędu Miejskiego Wrocławia.

Pasażer, którego karta zostanie zablokowana przez kasownik będzie mógł od teraz wejść na stronę www.urbancard.pl i tam po podaniu swoich danych sprawdzić, co jest powodem blokady (należy wejść w zakładkę „historia biletów nabytych w kasownikach”. Jeżeli któraś z transakcji nie została poprawnie rozliczona, pojaw się przy niej stosowna informacja, wraz z instrukcją, co należy zrobić, aby odblokować kartę. Po uiszczeniu należności system automatycznie odblokuje kartę i umożliwi dalsze zakupy w kasownikach.