UOKiK przyjrzał się systemowi sprzedaży biletów MPK Wrocław. Będą zmiany!

UOKiK zajął się systemem sprzedaży biletów we Wrocławiu po skargach pasażerów dotyczących m.in. blokowania kart płatniczych. Osoby te skarżyły się m.in. na to, że kupując bilet w kasowniku niejednokrotnie dochodziło do awarii, w wyniku której karta płatnicza była blokowana w systemie i nie można było przy jej użyciu dokonać kolejnych płatności za przejazdy. Rozwiązaniem takiej sytuacja było do tej pory jedynie wyjaśnienie sprawy w jednym z biur obsługi.

Do urzędu wpłynęły też skargi od pasażerów, u których mimo zakodowania biletu na karcie płatniczej, kontrolerzy stwierdzali brak takiej informacji w systemie i karali pasażera za brak biletu.

Zobacz całą galerię (3 zdjęć)

Prezes UOKiK poinformował w środę, że zobowiązał operatora systemu sprzedaży do wprowadzenia szeregu zmian. Od teraz system sprzedaży biletów może blokować karty użytkowników tylko w trzech przypadkach: gdy nie mają na koncie środków, gdy przekroczyli limit lub wartość transakcji bezstykowych. Co ważne w przypadku nałożenia takiej blokady nie będzie już konieczności osobistego udawania się do biura obsługi. – Reklamację możesz złożyć on-line – czytamy w komunikacie UOKiK.

Dodatkowo w przypadku stwierdzenia przez kontrolera braku zakodowanego biletu na naszej karcie, mamy mieć możliwość poproszenia o powtórne zeskanowanie. UOKiK zaznacza też, że pasażerowie muszą mieć zapewniony dostęp do historii biletów, za które płacili przy użyciu swojej karty, a należności za przejazd powinny być ściągane z naszego konta w czasie nie dłuższym niż 5 dni.